Handstitch
Овие Услови за користење и продажба ги уредуваат правилата за користење на веб-страницата/онлајн продавницата, начинот на нарачување, продажбата, плаќањето, доставата, корисничките акаунти, враќањето на производи, рекламациите и другите права и обврски поврзани со производите на Работилница за рачна изработка на кожни продукти ХЕНДСТИЧ Милош Срѓан Миклош Таневски.
Со пристапување на веб-страницата, креирање кориснички акаунт, доставување нарачка или купување производ, купувачот потврдува дека се запознал со овие Услови и дека ги прифаќа.
Доколку купувачот не се согласува со овие Услови, не треба да ја користи веб-страницата, да креира кориснички акаунт или да поставува нарачка.
ХЕНДСТИЧ изработува и продава рачно изработени кожни производи, вклучително паричници и други предмети од кожа.
Поради природата на кожата и рачната изработка, можни се мали разлики во боја, текстура, природни линии на кожата, нијанси, димензии, рабови, шевови или изглед во споредба со фотографиите објавени на веб-страницата или социјалните мрежи. Таквите природни и рачно изработени карактеристики не се сметаат за недостаток, освен доколку производот не е функционален, е оштетен или значително отстапува од потврдената нарачка.
Фотографиите на производите се информативни и имаат цел да го прикажат изгледот на производот. Приказот на бојата може да се разликува во зависност од уредот, екранските поставки и осветлувањето.
Купувачот може да креира кориснички акаунт со внесување адреса на електронска пошта и лозинка. Креирањето акаунт може да овозможи полесно следење на нарачките, комуникација и користење на функционалностите на веб-страницата.
Купувачот е должен да внесе точни, целосни и ажурни податоци и е одговорен за доверливоста на лозинката и за сите активности извршени преку неговиот акаунт.
Купувачот треба веднаш да го извести ХЕНДСТИЧ доколку се сомнева дека неговиот акаунт или лозинка се злоупотребени или дека до нив има неовластен пристап.
ХЕНДСТИЧ има право привремено да го ограничи или трајно да го деактивира корисничкиот акаунт доколку постои основано сомневање за злоупотреба, неточни податоци, повреда на овие Услови или неовластено користење на веб-страницата.
Нарачки може да се постават преку веб-страница/онлајн продавница, електронска пошта, социјални мрежи или друг комуникациски канал што го користи ХЕНДСТИЧ, доколку таквиот начин е овозможен.
За обработка на нарачка, ХЕНДСТИЧ може да побара име и презиме, телефонски број, град и, доколку е потребно за достава, адреса за достава или други податоци неопходни за реализација на нарачката.
Нарачката се смета за примена кога купувачот ќе ги достави потребните податоци и кога ХЕНДСТИЧ ќе ја потврди нарачката. Автоматската потврда за прием, доколку постои, не мора да значи дека нарачката е конечно прифатена доколку е потребна дополнителна проверка.
ХЕНДСТИЧ може да побара дополнителна потврда или појаснување на нарачката доколку податоците се нецелосни, нејасни, погрешни или доколку станува збор за производ со опции, димензии, боја, персонализација или друга спецификација.
ХЕНДСТИЧ има право да ја прифати, одбие или откаже нарачката во следните случаи:
• производот не е достапен или не може да се изработи во бараниот рок;
• цената, описот или достапноста на производот биле објавени со очигледна грешка;
• купувачот доставил неточни, нецелосни или невалидни податоци;
• постои сомневање за злоупотреба, измама, лажна нарачка или неовластено користење на акаунт;
• нарачката не може да се испорача на наведената адреса или територија;
• купувачот не ја потврдил нарачката или не ја извршил потребната уплата, доколку е применливо.
Купувачот може да побара откажување на нарачката пред производот да биде предаден за достава или пред да започне изработка/персонализација, доколку станува збор за производ што се изработува по спецификација на купувачот.
Доколку ХЕНДСТИЧ овозможува персонализација, гравирање, иницијали, посебна боја, посебна димензија, посебна комбинација на материјали или друг производ изработен по спецификација на купувачот, купувачот е должен внимателно да ги провери сите детали пред потврдување на нарачката.
По започнување на изработка, персонализација, подготовка на материјал или друга активност поврзана со персонализираниот производ, нарачката не може да се измени или откаже, освен доколку ХЕНДСТИЧ изречно го одобри тоа.
Персонализираните производи и производите изработени по спецификација на купувачот не се предмет на враќање поради промена на мислење, погрешно избрана опција од страна на купувачот или лична преференција, освен доколку производот е оштетен, неисправен или не одговара на потврдената нарачка, согласно применливите прописи.
Цените на производите се прикажуваат во македонски денари, освен доколку не е поинаку наведено. Доколку постојат дополнителни трошоци, како трошок за достава, тие треба да бидат јасно наведени пред потврдување на нарачката.
ХЕНДСТИЧ има право да ги менува цените, промоциите и достапноста на производите, но таквите измени не влијаат на веќе потврдените нарачки, освен во случај на очигледна техничка или ценовна грешка.
Плаќањето може да се врши на следните начини, доколку се овозможени од ХЕНДСТИЧ:
• плаќање при достава/откуп преку доставувач;
• плаќање со платежна картичка преку надворешен давател на платежни услуги;
• плаќање со банкарски трансфер;
• друг начин на плаќање наведен при нарачката.
Доколку плаќањето се врши преку надворешен давател на платежни услуги, плаќањето се обработува согласно правилата, условите и безбедносните стандарди на тој давател. ХЕНДСТИЧ не чува целосни податоци од платежни картички, освен доколку тоа изречно не е овозможено и законски дозволено преку соодветен давател на платежна услуга.
Доставата на производите се врши преку надворешна компанија за достава - ELS, освен доколку ХЕНДСТИЧ и купувачот изречно не се договорат поинаку.
За потребите на доставата, ХЕНДСТИЧ на ELS му ги доставува само податоците што се неопходни за испорака на пратката, како име и презиме, телефонски број, град и адреса за достава, доколку адресата е потребна за конкретниот начин на испорака.
Роковите, трошоците, начинот на прием, постапувањето со оштетена пратка и другите правила поврзани со доставата се уредени во посебната Политика за достава на производи.
Купувачот е должен да внесе точни податоци за достава и да биде достапен на доставувачот. Доколку доставата не може да се изврши поради неточни податоци, недостапност на купувачот или одбивање на прием, ХЕНДСТИЧ може да побара купувачот да ги сноси реалните трошоци поврзани со неуспешната достава, доколку тоа е применливо.
Купувачот треба при прием на пратката да ја провери надворешната состојба на пакувањето. Доколку пакувањето е видливо оштетено, отворено или постои сомневање дека производот е оштетен, купувачот треба веднаш да го пријави тоа кај доставувачот и кај ХЕНДСТИЧ.
Ризикот од случајно оштетување или губење на производот преминува на купувачот кога производот физички ќе биде примен од купувачот или од лице назначено од купувачот, кое не е доставувачот.
Доколку купувачот без оправдана причина одбие прием на уредно доставена пратка, може да се смета дека нарачката е неуспешно реализирана по вина на купувачот, со можност ХЕНДСТИЧ да ги побара реалните трошоци за достава и враќање на пратката, доколку тоа е применливо.
Условите и постапката за враќање, замена и рефундирање се уредени во посебната Политика за враќање и рефундирање.
Кај онлајн купување, купувачот кој се смета за потрошувач има право на повлекување од договорот во законски предвидениот рок, освен во случаи кога правото на повлекување е исклучено согласно применливите прописи, како кај производи изработени по спецификација или јасно персонализирани производи, доколку се исполнети законските услови за такво исклучување.
Правото на враќање не влијае врз правата на купувачот кога производот е оштетен, неисправен, погрешно испратен или значително не одговара на потврдената нарачка.
Купувачот е должен да постапува со производот внимателно и да не го користи производот на начин што ја намалува неговата вредност, освен во обем потребен за проверка на природата, карактеристиките и функционалноста на производот.
Доколку купувачот смета дека производот е оштетен, неисправен, погрешно испратен или значително се разликува од потврдената нарачка, треба да го извести ХЕНДСТИЧ без непотребно одлагање преку контакт податоците наведени во овие Услови.
• име и презиме;
• број или опис на нарачката;
• краток опис на проблемот;
• фотографии од производот, пакувањето и евентуалното оштетување;
• контакт податоци за понатамошна комуникација.
ХЕНДСТИЧ ќе ја разгледа рекламацијата и, доколку е основана, може да понуди поправка, замена, повторна изработка, намалување на цена, рефундација или друго соодветно решение, согласно природата на производот и применливите прописи.
Оштетувања настанати по прием на производот поради неправилно користење, ненаменско користење, изложување на вода, хемикалии, прекумерна топлина, физичко оштетување, нормално абење или несоодветна грижа за кожата не се сметаат за недостаток на производот.
Купувачот е должен да го користи производот согласно неговата намена и со соодветна грижа за кожата како природен материјал.
• Производите не треба да се изложуваат на прекумерна влага, директна вода, силна топлина или агресивни хемикалии;
• Кожата може да ја менува бојата, текстурата и мекоста со текот на времето и користењето;
• Нормалното абење, патина, потемнување или промена на нијанса не се сметаат за дефект;
• Купувачот треба да користи соодветни средства за нега само доколку се погодни за конкретниот тип кожа.
Купувачот/корисникот не смее да ја користи веб-страницата на начин кој е незаконски, штетен, измамнички или кој може да предизвика техничко нарушување, оштетување, прекин или злоупотреба на веб-страницата.
• поставување лажни, неточни или туѓи податоци;
• неовластен пристап до туѓ акаунт или систем;
• користење автоматизирани алатки за копирање, преземање или злоупотреба на содржината;
• објавување или испраќање навредлива, незаконска, заканувачка или штетна содржина;
• нарушување на безбедноста, интегритетот или функционирањето на веб-страницата.
Сите фотографии, текстови, описи, дизајни, визуелни елементи, логоа, имиња, распореди, содржини и други материјали објавени од ХЕНДСТИЧ се заштитени како авторска, индустриска или друга интелектуална сопственост, доколку е применливо.
Не е дозволено копирање, преземање, репродукција, измена, објавување, дистрибуција или комерцијално користење на содржините без претходна писмена согласност од ХЕНДСТИЧ, освен кога таквото користење е дозволено со закон.
Купувањето производ не значи пренос на права на интелектуална сопственост врз дизајните, фотографиите, описите или другите содржини на ХЕНДСТИЧ.
ХЕНДСТИЧ обработува лични податоци во согласност со Политиката за приватност и применливите прописи за заштита на личните податоци.
За целите на нарачка, продажба, достава, комуникација, кориснички акаунт и рекламации, може да се обработуваат лични податоци како име и презиме, телефонски број, град, адреса за достава доколку е потребна, е-пошта, лозинка за акаунт и податоци поврзани со нарачката.
При достава, личните податоци неопходни за испорака се доставуваат до ELS или друг доставувач, доколку таков доставувач е ангажиран.
Купувачот треба да ја прочита Политиката за приватност пред креирање акаунт или поставување нарачка.
Веб-страницата може да содржи линкови кон надворешни веб-страници, платежни системи, доставувачи, социјални мрежи или други услуги кои не се управувани од ХЕНДСТИЧ.
ХЕНДСТИЧ не одговара за содржината, правилата, приватноста, безбедноста или работењето на надворешните веб-страници и услуги. Користењето на таквите услуги се врши согласно нивните сопствени услови и политики.
ХЕНДСТИЧ настојува информациите на веб-страницата да бидат точни, ажурни и јасни, но не гарантира дека веб-страницата секогаш ќе биде достапна без прекин, грешка или технички проблем.
ХЕНДСТИЧ не одговара за штета предизвикана од неправилно користење на производите, ненаменско користење, несоодветно одржување, нормално абење, внесување неточни податоци од страна на купувачот или околности кои се надвор од разумна контрола на ХЕНДСТИЧ.
Ниту една одредба од овие Услови не ги ограничува или исклучува правата на потрошувачот кои не можат да бидат ограничени или исклучени согласно применливите прописи.
ХЕНДСТИЧ нема да одговара за задоцнување, неизвршување или делумно извршување на обврските доколку тоа е предизвикано од околности надвор од негова разумна контрола, како природни непогоди, пожар, поплава, штрајк, прекин на транспорт, прекин на интернет или електрична енергија, технички дефекти, одлуки на органи, здравствени или безбедносни ограничувања, недостапност на материјали или други непредвидливи настани.
Во такви случаи, ХЕНДСТИЧ ќе преземе разумни мерки за информирање на купувачот и за реализација на нарачката во најкраток можен рок.
ХЕНДСТИЧ има право да ги измени или дополни овие Услови поради промена на начинот на работење, промена на услугите, промена на правната рамка, воведување нови функционалности или други оправдани причини.
Ажурираната верзија на Условите ќе биде објавена на веб-страницата и ќе се применува од денот на објавување, освен доколку не е поинаку наведено.
За веќе потврдени нарачки се применуваат Условите што важеле во моментот на потврдување на нарачката, освен доколку измената е поповолна за купувачот или е задолжителна согласно закон.
За прашања во врска со овие Услови, нарачки, достава, враќање, рефундирање, рекламации или користење на веб-страницата, купувачот може да го контактира ХЕНДСТИЧ преку:
Инстаграм профил: https://www.instagram.com/handstitch_mk/?hl=en
ХЕНДСТИЧ ќе настојува да одговори на барањата и прашањата на купувачите во разумен рок, земајќи ја предвид природата на барањето и потребата од проверка на нарачката, производот или доставата.
